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COMPROMISO DE LA EMPRESA CMAI SOBRE LA CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

 

Conscientes de la sensibilidad de los datos que procesamos como parte de nuestras ofertas de servicios, damos la mayor importancia a la confidencialidad y protección de los datos de nuestros clientes que estamos obligados a procesar a diario.

 

La nueva normativa que entrará en vigor el 25 de mayo de 2018 refuerza nuestras obligaciones con usted y nos lleva a fortalecer aún más la atención prestada al procesamiento de sus datos personales.

Todo el personal de la empresa ha sido capacitado específicamente para cumplir con las obligaciones legales vigentes y estoy comprometido con la implementación de una política de protección de la privacidad que cumpla con los requisitos más estrictos en esta área.

 

Los compromisos que CMAI asume para proteger su privacidad y sus datos personales se resumen en la política de privacidad adjunta.

Tiene como objetivo explicarles, con total transparencia, los principios internos que aplicamos a diario y con los que está comprometido todo el personal del grupo.

 

Para que pueda responder a todas las solicitudes relativas a esta política y permitirle ejercer sus derechos en estricto cumplimiento de la normativa vigente, puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos personales en la siguiente dirección: vos-fechas -personnelles@cmai-group.com.

Él es su contacto en todos los aspectos relacionados con la protección de la privacidad y los datos personales.

 

Presidente y director ejecutivo

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES CMAI

 

La empresa CMAI limita la recogida de sus datos a lo estrictamente necesario

 

CMAI es responsable de todo el tratamiento de datos personales que se lleve a cabo dentro de la empresa.

Como tal, garantiza que solo se recopilen los datos estrictamente necesarios para el desempeño de los servicios prestados al firmar contratos y administrar las relaciones con clientes o prospectos.

Los principales propósitos de los datos recopilados por el personal y los socios de CMAI son:

- Gestión de la cuenta del cliente, cotizaciones y pedidos

- Gestión de entregas, seguimiento de pedidos, facturación y servicio postventa

- Prestación de servicio al cliente accesible por teléfono o mensajería instantánea. Las interacciones entre el servicio al cliente y el cliente pueden registrarse con el propósito de mejorar el servicio.

- Envío de ofertas comerciales específicas por correo electrónico, redes sociales o cualquier otro medio.

- Recopilación de opiniones de clientes sobre productos comercializados

- Medición del tráfico del sitio (móvil y de escritorio) y aplicaciones móviles

- Implementación de concursos y publicidad

- Intercambio de información con socios comerciales

 

La empresa CMAI procesa sus datos de acuerdo con la ley

 

Todo el tratamiento de datos personales realizado por el personal de CMAI se realiza en estricto cumplimiento de las obligaciones legales vigentes.

Toda la recogida de datos cumple una finalidad específica que se explica claramente durante la recogida (formulario, consentimiento, carta específica, etc.), así como el marco legal o contractual que se le atribuye, en su caso.

Para algún procesamiento, se requiere su consentimiento explícito. Una mención dedicada estará presente en el medio (papel o digital). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar su relación con CMAI

 

CMAI solo conserva sus datos durante el tiempo necesario para el procesamiento para el que fueron recopilados.

 

Cuando sus datos personales ya no sean necesarios, solo se conserva la información sujeta a una obligación legal de archivo o para la que usted nos ha dado su consentimiento para conservarla. Los demás se eliminan.

Los datos de contacto electrónicos utilizados en el contexto de nuestras operaciones de marketing solo se conservan durante un máximo de 3 años después del último contacto.

 

La empresa CMAI protege sus datos

 

Los datos personales que recopilamos pueden ser ingresados ​​y procesados ​​en sistemas informáticos puestos bajo la responsabilidad del

Empresa CMAI. Los medios técnicos implementados cumplen con las mejores prácticas de seguridad vigentes.

Solo el personal autorizado puede tener acceso a sus datos en el marco de la gestión de relaciones comerciales. Están sujetos a las obligaciones de confidencialidad impuestas por nuestra carta interna en esta área.

La seguridad de los archivos en papel que pueda tener que entregarnos está garantizada. El personal cuenta con instrucciones de protección de documentos y cumple con la política interna vigente.

CMAI solo transmite sus datos a destinatarios autorizados

Los principales destinatarios de sus datos son los servicios internos autorizados para tramitar sus relaciones comerciales. Sin embargo, los socios, en particular los proveedores de servicios de logística y de TI, pueden ser destinatarios de parte de los datos para el desempeño de los servicios esperados.

Ciertos datos pueden ser facilitados, previa solicitud, a terceros autorizados por la ley en cumplimiento de las obligaciones legales vigentes.

 

CMAI respeta sus derechos

 

Tiene derecho de acceso, rectificación o supresión, así como derecho a la portabilidad de sus datos o a limitar el tratamiento.

También puede, por motivos legítimos, oponerse al tratamiento de sus datos.

Para facilitar el ejercicio de sus derechos, puede dirigirse al delegado de protección de datos en la siguiente dirección: vos-donnees-personnelles@cmai-group.com.

CMAI se compromete a responder a cualquier solicitud de ejercicio de sus derechos dentro de los plazos legales vigentes (2 meses hasta el 25 de mayo de 2018, 1 mes después).

También tiene derecho a presentar una queja ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (www.cnil.fr).

 

CMAI ha iniciado un proceso de gobernanza en materia de protección de datos

 

Todo el personal de CMAI ha sido informado sobre las buenas prácticas para el manejo de datos personales. El tratamiento de estos datos se realiza con el máximo respeto a su privacidad.

El delegado de protección de datos apoya y asesora al personal en su esfuerzo diario por implementar todas las obligaciones legales vigentes en la materia.

 

Marco legal aplicado en materia de protección de datos personales

 

- Ley N ° 2004-801 de 6 de agosto de 2004 sobre la protección de las personas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (vigente hasta el 25 de mayo de 2018).

- Reglamento europeo n ° 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (en vigor desde el 25 de mayo de 2018).