Customer service
Customized technicians who listen.
They are limited only by the imagination of our customers. True experts in interior design, they listen to our professional customers in order to optimize their layout solutions and advise them on the technical feasibility of the design in order to satisfy the end customer.
From the estimate to the validation in production, they accompany the customer in his order. The quotation department calculates the cost of designs, from the simplest to the most complex, and draws a 3D rendering. The technical department studies the order and provides the necessary advice and corrections. Customer satisfaction is a priority.
We have in the group a panel of trades within our customer services, going from an easily accessible trade to a complex technical trade requiring a technical training in wood or in another field, the vision in space and in 3D is their main strength. Beyond a specific training program, we are looking for people who want to evolve in a technical environment, and who are comfortable with telephone and commercial relations.
A complete integration course adapted to your profile, from the workshop to the sales tour, including installation at a customer's site, is planned in order to understand all the issues of the position in the manufacturing and distribution process. This course is completed by a complete training in our products, our techniques and our drawing software.
Son rôle
Du devis à la validation en production, écoute, disponibilité et expertise sont mis à disposition de nos clients pour la réussite de leurs projets, intégrant avec complémentarité deux compétences clés de notre service clients : le service devis, qui assure le chiffrage des conceptions, de la plus simple à la plus complexe et dessine un rendu en 3D, puis le pôle technique qui étudie la commande et apporte les conseils et corrections nécessaires.
Formations et compétences recherchées
Un panel diversifié de métiers se retrouvent au sein de nos services clients, certains accessibles sans compétence spécifique. Les métiers plus complexes nécessitent une formation technique des matériaux et de la conception 3D.
Au-delà d’un cursus de formation précis, nous recherchons des personnes ayant envie d’évoluer dans un environnement technique, à l’aise avec la relation téléphonique et la relation commerciale.
Un parcours d’intégration complet et adapté à votre profil permet à chaque nouveau collaborateur d’appréhender l’ensemble des enjeux de son poste et de notre Groupe, de l’atelier jusqu’à la tournée commerciale, des process de fabrication et de distribution. Ce parcours est complété par une formation sur nos produits, nos techniques et notre logiciel de dessin.
©CMAI HOLDING - ZONE D’ACTIVITÉS - B.P. 59 - LA JUMELLIÈRE - 49120 CHEMILLÉ-EN-ANJOU
